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※ 商品問題
譯言堂線上購物網站提供販賣哪些商品型態? 下載版軟體可以辦理退換貨嗎?
付款完成後,我要多久才能收到商品? 盒裝/光碟寄送軟體如何辦理退換貨嗎?
下載版軟體的購買後,已過1個工作天仍未收到註冊序號通知信怎麼辦? 辦理盒裝/光碟寄送軟體退貨流程為何?
盒裝/光碟寄送的購買後已過7個工作天仍未收到怎麼辦? 盒裝/光碟寄送軟體退款流程為何?
收到盒裝/光碟寄送商品不符、破損、瑕疵怎麼辦?    

譯言堂線上購物網站提供販賣哪些商品型態?
  實體產品:提供盒裝產品、盒裝軟體、書籍、雜誌等寄送至您指定的收件地址。
下載版軟體:透過網路下載後安裝,並輸入我們所給您的註冊資料便完成正式版的註冊。
線上服務:提供只要透過連線上網,皆可使用的服務(如線上翻譯)。 
付款完成後,我要多久才能收到商品?
 
1、 如果您所訂購的商品為盒裝/光碟/書籍/雜誌等實體商品,譯言堂將在確認收款無誤後,即刻通知廠商出
貨,從付款完成之日起算,7 個工作天內,您將會收到所訂購的商品。
2、 如果您所訂購的商品為下載版軟體,譯言堂將在確認收款無誤後,1 個工作天內,立即進行出貨程式,
將您訂購商品的下載連結及軟體序號,寄至收件人電子郵件信箱。
3、 如果您所訂購的商品為線上服務,譯言堂將在確認收款無誤後,1 個工作天內,立即進行出貨程式,將
您訂購商品的下載連結及授權碼,寄至收件人電子郵件信箱。並可直接連結在網站中進行使用。
下載版軟體的購買後,已過1個工作天仍未收到註冊序號通知信怎麼辦?
  如果您付款成功後,仍未收到我們寄發的註冊序號通知信,請和我們客服中心聯絡以便為您進行補發事宜。
盒裝/光碟寄送的購買後已過7個工作天仍未收到怎麼辦?
  如果您付款成功後,超過7個工作天仍未收到,可能是運送過程中遇到問題,指定地點無人簽收或是電話連
絡不上,此時請聯絡我們客服中心以便替您查詢處理。
收到盒裝/光碟寄送商品不符、破損、瑕疵怎麼辦?
  請在到貨7日內通知,請通知譯言堂客服人員,將由專人為您處理更換新品事宜。
下載版軟體可以辦理退換貨嗎?
  若您購買的為下載版軟體,由於當線上交易成功之後,系統已經立即以電子郵件方式寄發給您軟體序號,您
不需要拆封即可立即安裝使用,而下載版產品基於序號唯一性與安全原則的考量下,付款完成後恕本公司不
受理退換貨。
盒裝/光碟寄送軟體如何辦理退換貨嗎?
  若您購買的為盒裝/光碟寄送軟體,未拆封產品7天之內可接受退貨,若已拆封均不接受退貨。因電腦軟體均
係依法享有其相關權利,因此,消費者購買產品若不確定是否使用時,煩請切勿拆開包裝封套,因其性質上
無法回復原狀,若已經拆開包裝封套即視為接受該軟體之授權條款,消費者保護法第十九條所訂之七天猶豫
期間將無法適用,也就是將無法為您辦理退貨退款。
辦理盒裝/光碟寄送軟體退貨流程為何?
  .聯絡客服人員說明退貨原因
.貨物退回
.發票寄回
.退還貨款
※注意事項

1、 除依照消費者保護法七天猶豫期等相關法令之規定外,並依各商品供應商所定之退訂貨辦法加以處理。
2、 但是以數位或電磁紀錄形式儲存之商品(如電腦軟體)、易於變質或損壞之商品、以及性質上無法或不適
合退還之商品,包括且不限於電腦程式、錄音帶及錄影帶、CD、VCD、DVD及雜誌、以及可供線上下載
之商品或資料等,除網頁上特別載明外,均不接受退貨。
3、 商品或原配備附件及發票不完整者,恕不退接受退貨。
4、 若退貨責任歸屬屬於消費者,退貨所產生的費用由消費者承擔,若退貨責任歸屬不在於消費者本身,則
退貨所產生的費用由本站承擔。
 
盒裝/光碟寄送軟體退款流程為何?
  客服人員收到退貨商品及發票後,並查證無誤後,會依當初付款方式不同而有不同的退款方式。
   
 
 
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